Se espera que los ingresos del comercio electrónico alcancen los 4,88 billones para 2021 y la competencia es feroz. Los dueños de negocios deben apuntar a destacarse entre la multitud y es necesario encontrar formas de establecer una base de clientes. Invertir en las últimas herramientas tecnológicas, como los números virtuales, es una forma excelente de mantenerse a la vanguardia.
¿Qué es un número de teléfono virtual?
Un número de teléfono virtual es un número de teléfono basado en la nube, por lo que funciona sin la necesidad de un teléfono fijo tradicional. Los números virtuales representan importantes ahorros de costos para las empresas que los utilizan, además de impulsar la productividad corporativa y la eficiencia operativa. ¡No se puede superar eso!
Números virtuales y grabación de llamadas
Brindar un excelente soporte al cliente es vital para cualquier estrategia de ventas en línea. Una empresa compra un número virtual para la empresa basada en ventas en línea. Esto abre inmediatamente la puerta a una gran cantidad de funciones que también sirven como herramientas para impulsar las ventas. La grabación de llamadas es una de esas funciones de las que puede beneficiarse una empresa. Con la función de grabación de llamadas, el personal del centro de llamadas puede grabar llamadas telefónicas con los clientes. Esto le da al personal y a los gerentes la capacidad de acceder a las grabaciones, más adelante, para ayudar con la capacitación del personal y mejorar los esfuerzos y garantizar un servicio al cliente de la más alta calidad.
Desvío de llamadas y comunicación constante
Con tanta competencia en la industria del comercio electrónico, una empresa no puede permitirse perder llamadas en cualquier momento del día. Una llamada perdida puede traducirse fácilmente en la pérdida de clientes frente a un competidor. Otra característica de número virtual que no tiene precio al planificar la elaboración de una estrategia de ventas en línea es el desvío de llamadas. El desvío de llamadas mantiene abiertas las líneas de comunicación para los clientes en todo momento. Con el desvío de llamadas, una empresa puede hacer que las llamadas se desvíen a otro número si alguien va a estar fuera de la oficina o en otro centro de llamadas debido a diferencias de zona horaria. El objetivo es ofrecer un servicio superior al cliente de manera oportuna. El desvío de llamadas ayuda a garantizar que ese sea el caso.
Operadora automatizada
En la misma línea de mantener abiertas las líneas de comunicación con los clientes, una función de asistente automático también es extremadamente ventajosa para un negocio basado en ventas en línea. Puede haber ocasiones en las que un asistente telefónico no esté disponible. Durante estos tiempos, el propietario de una empresa configurará un sistema de respuesta de voz interactivo. Con un asistente automático, hay un menú entre el que puede elegir la persona que llama. A continuación, se dirige a la persona que llama al departamento o al miembro específico del personal con el que necesita hablar.
Campañas de marketing
Las estrategias de venta online y las campañas de marketing van de la mano. En el mundo infundido por la tecnología de hoy, prácticamente todas las campañas de marketing deben incluir un componente de estrategia de ventas en línea para que sean efectivas.
El seguimiento de los resultados de las campañas de marketing es fundamental. Un gerente de marketing observará los resultados de las campañas y luego comparará / contrastará los esfuerzos de cada campaña. Un gerente hace esto para ver qué funciona y qué no. Las modificaciones se realizan en función de estos esfuerzos de seguimiento. Los números virtuales permiten un fácil seguimiento. Un gerente puede acceder a los datos recopilados mediante el uso de números virtuales y determinar qué esfuerzos debe continuar la empresa y qué otros, tal vez, deberían ser cancelados.
¿Cómo compro un número virtual?
Comprar un número virtual suele ser bastante sencillo. El propietario de una empresa encuentra un proveedor de números virtuales confiable y de buena reputación y se registra. Si tuvieras que hacer un comparación de desvío de llamadas o una comparación de los proveedores de números virtuales en general, encontrará que el Desvío de llamadas global se distingue del resto. El reenvío de llamadas global sobresale en ofertas, precios y experiencia.
La cara del comercio minorista ha cambiado drásticamente a lo largo de los años. Ha habido un movimiento masivo hacia las plataformas digitales y las empresas de comercio electrónico han despegado. La transición ha sido transformadora y es imprescindible acceder a las herramientas adecuadas, como los números virtuales, para mantenerse relevante y por delante de la competencia. El propietario de un negocio que quiera mantener contentos a los clientes debe invertir en números virtuales como parte de su estrategia de ventas en línea y modelo comercial general. Global Call Forwarding ayuda a todo tipo de empresas con la integración de números virtuales en sus estrategias de ventas en línea. Comuníquese con Global Call Forwarding hoy para obtener más información.